Como diferenciar comunicação empresarial de comunicação organizacional
Por GLG Contributor , December 1, 2011
A empregabilidade do termo "comunicação organizacional" acabou se misturando com o termo em inglês "branding", ou usando uma tradução livre, marketing de marca.
- Dificuldade
- Fácil
Instruções
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Definindo primeiramente ambos os termos temos:
Comunicação Empresarial - Meio de abordar clientes internos e externos sobre os produtos e serviços da empresa, suas vantagens competitivas etc
Comunicação Organizacional - Abordagem de "quem é" a empresa. Missão, visão, valores, identidade visual, target, linguagem, enfim, direcionar a comunicação para a forma com que sua empresa se posiciona no mercado, independente de seus produtos.
Um exemplo claro das duas abordagens:
O McDonalds sempre lança, a cada campanha, uma propaganda de lançamento de um produto, onde apresenta, por exemplo, o novo McDonalds CBO (você pode ver o video no youtube), apontando diferenciais, apelo comercial e narrativa descritiva. Ou seja, um perfeito exemplo de comunicação empresarial.
Em um outro video vemos a campanha "Simplesmente McDonalds", onde em nenhum momento um produto é evidenciado, não apresentando preços, bebidas, fotos de sanduiches específicos. Neste caso, estão evidenciando o "momento família", e mesmo apresentando um certo foco no Mc Lanche Feliz, ainda assim estão evidenciando seu público-alvo, e não apresentando qual é o brinde do lanche ou seu preço promocional, por exemplo.
Quando sua empresa for montar sua identidade visual, tenha a certeza de se preocupar com o branding, ou seja, qual é o alvo principal da sua empresa, pois sua marca, suas cores e sua linguagem chegará ao cliente muitas vezes antes do seu produto.
Em seguida, depois de uma forte logomarca criada, aí sim sua empresa começa a focar nos produtos e serviços, embalagens, portfolio de apresentação, material gráfico e todos os materiais de divulgação necessários, mas sempre entrando em sinergia com as cores e a linguagem verbal e não verbal necessários para ficar em sintonia com seu público-alvo.
Por fim, não se esqueça de seu cliente interno: seus colaboradores, fornecedores e revendedores. Todo seu material precisa passar os conceitos-base da empresa a estes contatos, para que a interpretação da marca seja uníssona.
Um teste rápido: Pergunte e diferentes funcionários qual é o principal percepção da logomarca da empresa.
Se as respostas estiverem próximas, como tecnologia, modernidade e internet, então a escolha de cores, fontes, e linguagem estão em sintonia.
Agora, se as respostas divergirem como moderno, clássico, calma e agilidade, então é melhor rever qual é o conceito principal a ser atingido.
Espero que este artigo ajude sua empresa a dissernir qual é o próximo (ou primeiro) passo para quesua comunicação seja eficiente e acertiva.
