Sky: Tire suas Dúvidas

Com o aumento da renda da população brasileira hoje e cada vez mais comum se ter televisão a cabo nos lares brasileiros hoje temos a SKY, conhecida no mundo inteiro a SKY é a televisão via satélite mais conhecida nesse ramo e sediada em São Paulo.

Ela foi fundada em 1996 e atualmente é uma das maiores nesse ramo depois da fusão com a Directv Brasil. Transmite seu sinal com uma míni parabólica e um decodificador digital.

Desde 2011 vem crescendo e contabilizou 3,8 milhões de clientes, possui o serviço de Alta Definição hoje com 836 mil assinantes. Nesse ano a empresa já bate um número de 4 milhões de assinantes na base.

Hoje ela oferece muitas vantagens e serviços, com uma imagem totalmente digital. Sua Instalação é fácil, pois possui apenas um aparelho, uma antena, conectores, cabos e controle remoto. Sua venda é feita diretamente pela Sky ou por revendedores espalhados na capital.

Como Instalar a Sky?

Entre em contato com a SKY por telefone 4004-2842 ou pelo site oficial www.sky.com.br.

Escolha o item Compra Online, lá terão varias opções de pacotes escolha o da sua preferência.

Após a escolha, aparecerá um link Assine SKY Agora, você terá que digitar seus dados pessoais, forma de pagamento e agendamento para a instalação.

Os serviços já instalados pela SKY têm garantia total de funcionalidade, algumas pessoas mudam de endereço e levam os equipamentos e fazem a instalação por conta, esse não é um procedimento regularizado pela operadora e o sinal não terá mais a garantia, sendo que a antena deve ser direcionada para o satélite da SKY e penas um funcionário consegue a visualização exata.

Conforme consta no contrato, os equipamentos são comodato, sendo assim de responsabilidade do cliente até a finalização do uso para serem devolvidos a empresa.

Nunca faça a instalação você mesmo, pois poderá danificar os aparelhos e com isto ser responsabilizado pelo seu mal funcionamento e assim terá que arcar com as despesas contratuais como novo aquisição de aparelho e antena ou até mesmo a própria visita do técnico. Nos casos mais extremos o contrato junto com a Operadora é cancelado e os aparelhos retirados de sua posse.

Qualquer instalação da antena SKY deve ser feita por especialistas credenciados na empresa.No site da SKY você pode acompanhar seu pedido de instalação, basta fazer o login.

Como Direcionar a Atena da Skype?

É importante que você tenha a antena e apenas queira colocar no lugar, pois caso queira adquirir ilegalmente o sinal, não irá conseguir, pois há um mecanismo chamado de LNB que é padrão para todo aparelho da SKY. Certifique-se de que a mensalidade está em dia.

Um bom truque é tentar usar uma antena ao lado como uma certa referência, pode ser um vizinho que também utiliza o mesmo esquema de TV do que você, pois a angulação será parecida com a dele. Procure por um, é provável que você ache.

Vá até a sua TV e selecione a opção do menu que te levará até a janela chamada de antena. Nela, aparecerá um conjunto de informações que são relativas à inclinação correta do polarizador de LNB, que é alterado quando se move a antena.

O ideal é que se use uma bússola e haja uma pessoa observando na própria TV enquanto outra está no telhado movendo a antena para pegar a inclinação correta que dá acesso ao sinal da SKY que estamos buscando.

Uma vez que você atingiu o ângulo certo o televisor tratará de te informar deste fato para que você pare de movimentar a antena, e agora basta que você tenha um pouco de paciência, pois é um processo um pouco complexo para a antena, captar o sinal e por isso pode levar algum tempo até que a imagem apareça, mas não há motivo para pânico e sim para paciência, e caso não consiga, basta repetir os passos.

Como configurar o controle da sky

Primeiramente as antenas da Tv aberta e da Sky devem estar devidamente conectadas no receptor. Pegue o controle remoto da Sky. Aperte o botão “TV”. Ele é o primeiro botão e está localizado no lado esquerdo superior. Logo em seguida você deve apertar dois botões ao mesmo tempo. Aperte o botão “confirma”, que se localiza no centro do controle e possui o desenho de um círculo. Coloque o dedo polegar de uma das suas mãos nesse botão.

Com ele pressionado, coloque o polegar da outra mão no primeiro botão do lado esquerdo colorido que se localiza acima dos botões numéricos.

Aperte os dois botões até que a luz indicadora no topo do controle remoto pisque duas vezes. Em seguida coloque o código numérico correspondente à marca de sua televisão.

Por exemplo para tv Philco digite 012, 013, 014, 015, 016, 017, 018, 019, 020, 021, 022, 023, 024, 025, 026, 027, 098, 100, 103, 128, 131, 137, 143, 146 ou 149; para tv CCE digite 023, 028, 032, 038, 039, 040 ou 118.

Se a sua Tv possuir mais de um código, teste um de cada vez até que a luz indicadora superior pisque uma vez. Teste um por um até que você visualize essa ação, pois é o indício de que o código está correto.

Após pressione novamente o botão “TV”. Aperte o botão “ligar” e verifique a sua televisão desligou. Se sim, já está configurada. Basta pressionar o botão ligar novamente para ligá-la de volta. Se você quiser utilizar as funções da tv por assinatura, pressione o botão “Sky”. Agora você pode transitar entre as tv abertas e a cabo com o mesmo controle remoto.

Como Cancelar a Sky?

A SKY possui cerca de 30% dos assinantes de Televisão paga do país, sem contar que possui uma enorme variedade de canais e transmissão High Definition.

O cliente da SKY tem um atendimento diferenciado, pois no site encontram-se muitas opções como visualizar e imprimir seu boleto, se for da sua vontade pode receber sua fatura por e-mail, também pode resolver várias situações sem precisar sair de casa e enfrentar filas.

Para fazer seu cancelamento tenha um pouco de paciência, pois todo serviço desse tipo tem muita burocracia e às vezes demora um pouco.

O cancelamento da SKY pode ser feito da seguinte forma: ligando para a central de atendimentos no número 106 11. Quando a ligação for atendida, uma voz gravada irá pedir o número do CPF do titular da conta para iniciar o atendimento. Em seguida será redirecionado para algumas opções de serviços para escolher a opção de cancelamento. Você será redirecionado para as opções que mais se adeque o sua vontade. Depois disto um atendente falará com você, para então confirmar o que quer que seja feito.

Este serviço também pode ser feito pelo site da SKY. Para fazer o cancelamento pelo site você deverá fazer o login na página da SKY e clicar a janela Autoatendimento. Entrando nela deverá ser selecionada a opção Cancelamento. A página seguinte conterá seus dados cadastrais e você deverá confirmar estes dados e continuar seguindo as orientações dadas.

A SKY cobra uma multa de cancelamento se o cliente estiver no período de fidelidade que dura um ano. Então fique atento na hora de fazer o cancelamento para não pagar esta multa desnecessariamente. Lembre-se que é muito importante que você guarde o contrato caso seja necessário tirar alguma dúvida.

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